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ChatGPT 人物誌提示詞：拆分客戶證據、假設與驗證

這是一篇實用的 ChatGPT 人物誌提示詞指南，說明如何把客戶證據、觀察、假設、待確認事項與驗證計畫分開，避免把看似合理的虛構內容當成客戶事實。

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快速看看 BananaNL 如何把選好的提示詞放進 NotebookLM 與 AI Chat 的輸入欄。

只說「幫我建立目標客戶」時，沒有根據的人物細節也容易看起來像事實

ChatGPT 可以協助摘要訪談、整理業務或客服觀察到的趨勢，以及建立企劃草稿。不過，如果只用產業名稱或年齡層要求建立人物誌，它可能補上看似真實客戶的職業、價值觀、行為或購買理由。若直接拿去做廣告、內容或產品決策，反而可能模糊真正要解決的是誰的問題。

OpenAI 的 ChatGPT 提示詞指南建議明確說明目的、提供足夠脈絡，並在檢視結果後反覆修正。建立人物誌時，應把提供的客戶證據與觀察、從中導出的假設、以及尚未知曉的事項分開，並要求輸出使用相同標籤，才能留下可檢查的草稿。

人物誌的用途，是比寬泛的目標受眾定義更具體地協助決策。另一方面，行銷研究資料也提出先建立假設，透過訪談或觀察深入了解，必要時再用問卷等方式擴大驗證。讓 ChatGPT 協助整理現有證據與決定下一個問題，而不是替你創造客戶事實。

建立人物誌提示詞前要先拆分的 5 件事

拆分要使用的證據。簡短說明每項觀察的時間與來源，例如客戶訪談、業務筆記、客服趨勢、問卷或使用資料。不要輸入可識別個人的資訊。
設定範圍。指定人物誌對應的產品或服務、地區、客戶階段與期間，避免把不同市場或過時訊號混成同一個人物像。
分開事實、假設與未知。把已觀察到的行為、可能的動機與尚未問到的問題放在不同欄位，避免把推測寫成客戶事實。
決定使用情境。指定人物誌是為了廣告訊息、網頁、業務資料、研討會還是產品討論，避免加入對決策沒有幫助的虛構詳細經歷。
決定驗證負責人與下一個問題。把誰要用哪些資料、訪談、問卷或業務／客服訊號重新檢視寫進輸出，避免生成後就當作定論。

先準備這 4 項輸入

目標產品或服務、客戶階段，以及這次要做的決策去識別化的客戶證據、觀察、可引用筆記與來源已確認事項、暫定假設與尚未知曉的事項要驗證的問題、方法，以及更新負責人與時間

依用途增加的確認欄位

B2B SaaS 與商務服務	拆分角色、受影響的工作、導入契機、現有替代方案、參與決策的人，以及預算或採購限制。不要用猜測固定職稱或預算。
電商與消費性產品	整理使用情境、比較條件、購買障礙、尋找資訊的地方與購買後期待。不要把生活型態或家庭組成寫得比證據更具體。
新服務探索	聚焦於要解決的工作或困擾、目前的替代做法、假設優先順序與最先要確認的問題。不要創造尚未成立的市場規模或需求。
內容與研討會企劃	釐清讀者或參與者所在階段、想知道的資訊、可投入的時間與下一步行動。把訴求當成需要驗證的提案，而不是保證成果或反應。

可在 ChatGPT 使用的人物誌提示詞

只根據手邊證據建立人物誌草稿

請只使用以下去識別化的客戶資訊與觀察，為（產品／服務）建立人物誌假設。除非來源中有出現，否則不要把年齡、職業、家庭組成、購買紀錄、價值觀或數字當作事實加入。請依序輸出「已確認的觀察」「人物誌假設」「待確認事項」「各項證據的信心程度」「下一個驗證問題」。目的：（廣告、內容、產品企劃等）。資料來源："""（貼上去識別化的訪談、客服趨勢、問卷或使用資料）"""

先固定可使用的證據與推論的處理方式，可降低把看似合理的虛構內容重複當成客戶事實使用的風險。

審核既有人物誌中的假設

請審核以下人物誌草稿。把每一句分類為「有證據支持」「假設」「證據不足或未知」。每一項證據不足的內容，請提出一個可協助驗證的問題或資料類型。不要用猜測補上真實客戶資訊；沒有證據時請標示為未知。人物誌草稿："""（貼上草稿）""" 證據："""（貼上可用的筆記或彙總）"""

它能把看似完整的人物像轉成找出下一個證據缺口的審核流程。

把證據與假設分開規劃訴求

根據以下人物誌整理，為（網頁、廣告或研討會）提出 3 個訴求構想。每個構想請分開寫出「使用的已確認觀察」「採用的假設前提」「公開或執行前要確認的事項」。不要虛構成果、使用者數、效果、客戶推薦或比較優勢。人物誌整理："""（貼上含有已確認、假設與未知欄位的整理）"""

能把人物誌連結到下一步，同時避免製造沒有根據的成果或客戶主張。

把人物誌整理、假設審核與訴求檢查模板存進 BananaNL

把客戶證據、假設、待確認事項與下一個問題分開的格式，可重複用在廣告、內容、業務資料與產品企劃。把依證據建立草稿、審核假設、檢查訴求的模板存進 BananaNL，每個專案只要替換去識別化資訊就能開始。

BananaNL 是一款 Chrome 擴充功能，可以把已儲存的提示詞插入 ChatGPT、Gemini、Grok 等 AI Chat 的輸入欄。它不會自動送出，因此你可以先確認輸入資訊的處理方式、證據、假設，以及是否適合公開或執行，再由自己手動送出。依照目前的價格邊界，NotebookLM 可以免費開始使用；AI Chat 的提示詞瀏覽、插入與儲存是付費功能；Image Collections、圖片儲存、圖片編輯與影片轉換則是免費功能。

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FAQ

可以把 ChatGPT 建立的人物誌當成真實客戶樣貌嗎？

不可以直接當作客戶事實，應把它視為假設或工作草稿。請用可取得的訪談、問卷、使用／購買／詢問彙總與客服趨勢比對後再更新。

可以直接貼上客戶訪談內容嗎？

請移除姓名、聯絡方式、訂單或合約資訊等可識別資料，並依組織的資訊處理規則，只使用必要範圍的去識別化摘要。

人物誌應該多久更新一次？

出現新的客戶研究、業務或客服趨勢、產品變化或市場變化時就應檢視。保留更新日期、證據與未知事項，可減少長期沿用舊假設的情況。

如果找提示詞很麻煩，可以用 BananaNL

學到的提示詞放在輸入欄附近，才會持續使用。用 BananaNL 帶到輸入欄，再送出前調整成自己的語氣。

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